Con la evolución de la pandemia del COVID -19, las industrias deben reinventarse para atender a un nuevo consumidor. Lo que hemos llamado marketing digital para la nueva normalidad es en realidad el retomar el plan de marketing y ajustarlo a un consumidor que regresa al mercado cambiado, con nuevos hábitos y necesidades.
Hemos insistido en no detener los esfuerzos de marketing digital y ahora es tiempo para revisar estrategias y planificar para el futuro.
En fechas recientes, hemos visto cómo a todos nos cambia la vida. La pandemia de Covid-19 nos ha recluido en nuestros hogares y no podemos socializar como lo sabemos hacer. Acudir a un restaurante o a un bar en compañía de nuestros seres queridos es, de momento, imposible.
Si eres broker o desarrollador inmobiliario y necesitas colocar espacios industriales, comerciales o residenciales, una sólida estrategia digital de marketing inmobiliario te puede ayudar con la comercialización de los espacios en tiempos de pandemia.
Es un momento de miedo para las pequeñas empresas durante esta pandemia que genera COVID19 y todos queremos ideas para salir de la crisis. Debido a la contingencia, muchos negocios se han visto obligados a cerrar, muchos otros han perdido un porcentaje significativo de clientes y tienen incertidumbre de qué tan rápido podrán levantarse cuando esto termine.
Es un momento extremadamente desafiante para todos quienes participamos de una actividad económica. Estando aproximadamente la mitad de la crisis, estamos lidiando con un alto stress con muchas dudas. Si se te fue la primera mitad de este aislamiento social tratando de capotear el vendaval, viendo que tan malo realmente se ponía y viendo como rescatabas el negocio que ya tenías, pues ahora la mentalidad debe cambiar. Es momento de empezar a planear y ejecutar la estrategia de regreso. Es momento volver a ver hacia el futuro. Hay que participar de la conversación para mantenerse en la mente de la audiencia.
En estos tiempos en donde no sabemos cómo va a cambiar el comportamiento de la gente en la vida diaria y en Internet, nos preguntamos ¿debo modificar mis campañas de marketing digital? La situación podría empujarnos a tomar decisiones inmediatas y apresuradas que podrían tener afectaciones de corto y largo plazo.
Por supuesto que sí hay que tomar medidas y modificar la estrategia, pero para tomar una buena decisión es sugerible guiarse por cuatro cosas:
La radiografía de una marca es el análisis de presencia en Internet de tu marca. Este análisis te permitirá conocer tu marca a la perfección y conocer la presencia de tu competencia, para que, con los resultados obtenidos desarrolles una estrategia de marketing digital exitosa. Para que tengas un panorama completo, este análisis debe de considerar al menos 5 ejes:
La decisión de crear nuevos productos y servicios que competirán en nuevos mercados donde actualmente no lo haces, es sin duda una de las estrategias de crecimiento más retadoras y que más miedo pueden generar. Si tu empresa se encuentra en el proceso diversificación, es necesario que planees una estrategia de marketing digital que te permita: investigar cuál es la situación actual del mercado en el que quieres incursionar y de acuerdo a los resultados planear las siguientes acciones.
El éxito de un nuevo producto depende sin duda de muchos factores, pero en la 1ra etapa de lanzamiento es fundamental que:
Un empresario profesional sabe que no puede ser experto en todo y es por eso por lo que él o ella se dedica a la esencia de su negocio y contrata especialistas en los quehaceres orbitales de su empresa. Ese el es empresario ideal para una agencia de marketing digital. Pero, hay empresarios que no son así. Algunos permiten que su ego los convenza de que saben de todo y que saben más que los especialistas. Es decir, permiten que el ego boicotee las campañas de marketing digital.
.Este 2020 inicia continuando y reforzando muchas de las tendencias que ya veníamos viendo en 2019. Dado el dinamismo de la industria digital, seguramente tendremos novedades continuas a lo largo del año, pero conocer lo que esperar de las redes sociales en el 2020 permite una mejor planeación para iniciar este año.
Si en el año pasado y el anterior realizaste acciones en redes sociales que no necesariamente dieron el resultado esperado, pues lo primero que hay que comprender es que no se puede seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes. Probablemente te sirva conocer algunas de las tendencias que podemos esperar de las redes sociales en 2020 y ajustar tu estrategia a ellas. Así que antes de saltar a hacer más y más en redes, puede ser interesante leer este resumen.
Previamente te hemos hablado de la planeación de marketing de contenidos y su importancia para generar tráfico y posteriormente buenos prospectos para tu restaurante, sin embargo, todo puede caerse si no cuentas con una comunicación alineada y óptima. Si ya te encuentras en la fase de ejecución es importante que te mantengas alerta sobre estos graves errores que debes evitar a toda costa para no sabotear el esfuerzo de tu campaña. ¡Te invitamos a conocer más de los errores el marketing de contenidos en giro restaurantero!
4 Consideraciones por las que reportar los resultados de las campañas digitales únicamente con Google Analytics ya no es suficiente.
Google Analytics es la herramienta analítica recomendada por todos los mercadólogos para reportar los resultados de las campañas digitales, principalmente porque es gratuita y porque la información histórica que proporciona permite tomar decisiones, pero es importante entender que ya no es suficiente.
Uno de los grandes secretos del marketing digital consiste en encontrar a la audiencia adecuada para entregarle los mensajes y el contenido preciso que están buscando para convertirlos de clientes potenciales a clientes frecuentes. En el caso del marketing hotelero no es diferente, simplemente es retador. Acorde a AdWords y a la publicación online TecnoHotel, las tasas de conversión de los anunciantes del sector hotelero son más bajas que la media con respecto al resto de las industrias: 2,57% frente al 2,70% de CVR en general. Esto quiere decir que sí, es un desafío, pero cada desafío también significa una oportunidad para mejorar e innovar.
El manejo de las redes sociales para el sector restaurantero es particularmente delicado. Si bien todas las industrias dependen de las recomendaciones de boca a boca y de que la gente siempre esté satisfecha con productos y servicios, una crisis de reputación en un restaurante y la forma en que esta se maneja, puede significar el hundimiento o el resurgimiento definitivo de cualquiera. La palabra de un comensal pesa muchísimo y por eso es necesario tener un protocolo definido para salvarse de cualquier crisis de redes sociales.
El mercado inmobiliario tiene muchas áreas de oportunidad, pues todo el tiempo se está moviendo, todo el tiempo hay alguien que quiere comprar un departamento, rentar una casa, encontrar cualquier tipo de inmueble para negocios, para viviendas. En ese sentido, se podría pensar que entonces no se necesita de mucha estrategia de marketing, pero ocurre todo lo contrario. Precisamente por lo ágil que es el rubro, el marketing inmobiliario se ha vuelto indispensable para destacar de entre todas las ofertas que existen, para atraer la atención de los clientes en medio de un panorama muy competitivo.
Un manual de marca digital (Digital Brand Manual) es un documento que define la huella digital de la marca y especifica cómo debe hacerse. El Digital Brand Manual establece las reglas que deben seguir los colaboradores de la empresa, las agencias, y quienes ejecutan acciones digitales para la marca y sus productos.
El manual de marca digital brinda consistencia a las acciones de comunicación y a los contenidos de una campaña de marketing digital y homologa la imagen que se comunica logrando que, aunque muchas personas participen en las estrategias digitales, todas sigan las mismas reglas. Es la definición del branding digital.
La industria de la alimentación es, sin duda, una de las más sensibles y propensas a sufrir una crisis. Una simple foto puede poner a prueba el Plan de Manejo de Crisis de una empresa. Y, en el peor de los casos, puede provocar su cierre definitivo.
Una intoxicación provocada por un alimento en mal estado puede generar un grave problema de salud pública que la comunidad en redes sociales no perdonará a tu marca. Sumado a esto, los consumidores están cada vez más informados de los procesos y le preocupan cada vez más los productos que consume y las condiciones de higiene post pandemia. Además de que hay un marco legal cada vez más exigente y que te obliga a actuar con mayor cautela.
Mientras realizamos un estudio de mercado, una de las cosas que debemos tener muy presentes es el cuidado de la Reputación Online.
Se trata de todo un conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o persona en la red y cuidarla es sumamente importante, ya que, en caso contrario, podríamos tener muchos problemas para modificar una visión negativa.
Y aunque cuidarla es algo muy importante para cualquier negocio digital, en el turismo se vuelve algo fundamental, ya que se trata de un sector sumamente susceptible a las críticas, las malas opiniones y demás que podrían significar la caída en el número de reservas o compras de parte de los usuarios.
En los artículos anteriores, ya hemos hablado de cómo hacer una estrategia de contenidos digitales y de los errores más comunes al crear una estrategia de contenidos, ambas notas están sumamente relacionadas al tema de cómo identificar a tu audiencia digital.
A continuación, platicaremos de la importancia que tiene conocer a tu audiencia digital; cuáles son sus intereses, sus hábitos de consumo y el análisis del cómo interactúan con el contenido de tu marca.
Si tu objetivo es aumentar las ventas de tu restaurante, es momento de diseñar una estrategia de contenidos digitales que te permita optimizar el uso de datos de tus clientes.
Si estás llevando a cabo el emprendimiento de tu restaurante, es esencial trabajar en la relación con tus clientes. Dicen que el amor nace de la viste, pero en este caso podemos decir que el amor nace de la atención, y una de las mejores formas para lograrlo, es dándole valor al uso de datos de tus clientes de una forma inteligente para mejorar tus ventas.