Los principales KPIs en marketing de contenidos 2024

Los KPIs (Indicadores clave de desempeño) son métricas específicas que permiten a las empresas evaluar el éxito de sus campañas de marketing de contenidos. Estos indicadores facilitan la toma de decisiones informadas, permitiendo a los equipos de marketing identificar qué tácticas están funcionando y cuáles necesitan ajustes.

Medir y ajustar las estrategias de marketing de contenidos en tiempo real es lo que nos llevará a incrementar el retorno de la inversión (ROI) a través de un seguimiento continuo del rendimiento de las campañas.

Tipos de KPIs de marketing de contenidos

1. KPIs de consumo de contenido:

Es decir, se mide cómo los usuarios interactúan con el contenido para comprender la efectividad. En este punto, tenemos 2 métricas importantes:

• Duración promedio de visualización:

Este KPI indica cuánto tiempo los usuarios pasan interactuando con el contenido. Un mayor tiempo de visualización sugiere que el contenido es relevante y atractivo. Se puede considerar visualización de videos o el tiempo que pasan en un sitio web. Por ejemplo, si un video de marketing de contenidos tiene una duración promedio de visualización de cinco minutos, significa que los espectadores consideran valiosa la información presentada y están dispuestos a invertir tiempo en consumirla.

Fuente: Wordstream.

• Profundidad de scroll:

Esta métrica evalúa qué porcentaje del contenido está siendo consumido por los usuarios. Si los usuarios llegan hasta el final de un artículo largo, se puede inferir que encuentran el contenido interesante y útil. Por ejemplo, si los lectores se desplazan hasta el 90% de la longitud de un artículo, indica una alta relevancia y calidad del contenido.

2. KPIs de retención y fidelización:

Mantener a los usuarios comprometidos y fomentar su regreso al contenido es muy importante dentro del marketing de contenidos. Dos KPIs importantes en esta área son:

• Tasa de retención de audiencia:

Este KPI monitorea cuántos usuarios regresan al contenido después de la primera interacción. Una alta tasa de retención sugiere que el contenido es lo suficientemente valioso como para que los usuarios vuelvan. Por ejemplo, si el 70% de los visitantes de un sitio web regresan dentro de un mes, indica que se está manteniendo el interés de la audiencia.

• Número de suscriptores activos:

Contar los usuarios que se suscriben y permanecen activos en listas de correo o canales de contenido es un indicador de fidelización. Por ejemplo, si un boletín de marketing de contenidos tiene una tasa de apertura del 40% y una baja tasa de cancelación de suscripciones, significa que los suscriptores valoran el contenido recibido.

Fuente: Wordstream.

3. KPIs de interacción avanzada:

La interacción de la audiencia con el contenido va más allá del simple consumo, debido a que nos interesa conocer insights valiosos sobre sus preferencias y comportamientos. Los 2 KPIs en esta categoría son:

• Compartidos en redes sociales por tipo de contenido:

Este KPI analiza qué tipo de contenido es más compartido en las redes sociales, ayudando a identificar qué formatos y temas resuenan más con la audiencia. Por ejemplo, si los videotutoriales son los más compartidos en comparación con los artículos de blog, se puede decir que la audiencia prefiere el contenido visual e interactivo.

Fuente: Wordstream.

• Sentimiento de comentarios y menciones:

Utilizar herramientas de análisis de sentimiento como IBM Watson Natural Language Understanding, Lexalytics o Brandwatch nos ayudan a evaluar la percepción del contenido para comprender mejor las reacciones emocionales de la audiencia. Aquí, un sentimiento predominantemente positivo en los comentarios y menciones indica que el contenido es bien recibido.

4. KPIs de impacto y valor:

Finalmente, medir el impacto financiero y el valor a largo plazo del contenido es lo que va a justificar las inversiones en marketing de contenidos. Dos KPIs muy importantes en esta área son:

• Valor de vida del cliente (CLV) atribuido al contenido:

Este KPI calcula el valor total que un cliente aporta a lo largo de su relación con la empresa y su relación con el consumo de contenido. La fórmula para calcularlo es:

Luego, se analiza cómo el contenido ha impactado cada una de estas variables mediante herramientas de análisis de datos y marketing, como Google Analytics o HubSpot. Por ejemplo, si los clientes que visitan regularmente el blog de una empresa tienen un CLV significativamente mayor que aquellos que no lo hacen, indica que el contenido está favoreciendo en la retención y la lealtad del cliente.

• Ingresos generados por contenido específico:

Medir los ingresos directamente atribuibles a piezas de contenido particulares ayuda a identificar qué contenidos son más efectivos para convertir a los usuarios. Por ejemplo, si un artículo sobre los beneficios de un producto genera una gran cantidad de ventas, se puede concluir que el contenido tiene un alto impacto en el proceso de compra.
Para calcular este KPI, se utiliza el seguimiento de conversiones y atribuciones. Herramientas como Google Analytics, HubSpot, y Marketo permiten configurar el seguimiento de eventos y conversiones, asignando valores de ingresos a las acciones de los usuarios que interactúan con el contenido. Para esto, se debe tener configurado el seguimiento de URL y etiquetas UTM para rastrear las rutas de los usuarios desde el contenido hasta la conversión final.

Nuevas Tendencias en KPIs para 2024

1. KPIs de experiencia del usuario:

Medir cómo los usuarios perciben y se comprometen con el contenido es muy importante para ajustar y mejorar las estrategias. Dos KPIs importantes en esta área son:

• Net Promoter Score (NPS) para contenido:

Este KPI mide la probabilidad de que los usuarios recomienden el contenido a otros, lo que indica la satisfacción y lealtad del usuario. Por ejemplo, después de leer un artículo, los usuarios pueden ser encuestados sobre qué tan probable es que recomienden el artículo a un amigo. Un NPS alto sugiere que el contenido es valioso y cumple con las expectativas de la audiencia.
Los resultados se clasifican en Promotores (puntuaciones de 9-10), Pasivos (puntuaciones de 7-8) y Detractores (puntuaciones de 0-6). Para obtener el NPS, se resta el porcentaje de Detractores del porcentaje de Promotores. Herramientas comunes para realizar estas encuestas y calcular el NPS incluyen plataformas como SurveyMonkey, Typeform y Google Forms.

• Interacciones con contenido interactivo:

Medir la participación en contenidos interactivos, como encuestas y quizzes, proporciona información sobre el compromiso y la involucración de la audiencia. Por ejemplo, una encuesta al final de un blog que recibe una alta tasa de participación indica que los lectores están interesados y comprometidos con el tema. Esta métrica ayuda a identificar qué tipos de contenido interactivo son más efectivos para mantener la atención de la audiencia.
Primero se mide el número total de interacciones (clics, respuestas, compartidos, etc.) que el contenido recibe. Después, se define el tipo de interacción que se desea medir y se utiliza una plataforma que registre estas interacciones, como Google Analytics, HubSpot, o herramientas específicas para quizzes y encuestas como Typeform, SurveyMonkey o Quizizz. Estos servicios te ayudarán a rastrear cuántas personas participan en las encuestas, así como otras métricas relevantes como tasas de finalización y tiempos de respuesta.

2. KPIs de responsabilidad social:

Evaluar el impacto del contenido en estas áreas es fundamental para demostrar el compromiso de la empresa con prácticas responsables. Dos KPIs son:

• Impacto del contenido en la sostenibilidad:

Este KPI mide cómo el contenido ayuda a promover prácticas sostenibles y responsables. Por ejemplo, un blog que educa a los lectores sobre la reducción de la huella de carbono puede incluir enlaces a recursos adicionales y reportar cuántas personas accedieron a esos recursos o implementaron las prácticas recomendadas. Un alto impacto indica que el contenido está efectivamente alentando a la audiencia a adoptar hábitos más sostenibles.
Para calcular este KPI, se deben considerar métricas como el alcance del contenido, la tasa de participación (comentarios, likes, shares), la cantidad de tráfico generado hacia páginas de sostenibilidad, y la conversión de visitantes en acciones concretas (como donaciones, uso de productos sostenibles, o inscripción en programas verdes). Herramientas como Google Analytics para seguimiento de tráfico, Hootsuite o Sprout Social para métricas de redes sociales, y plataformas de CRM como HubSpot para analizar conversiones y acciones de los usuarios pueden ser utilizadas para recolectar y analizar estos datos.

Sigue los KPIs correctos con Prospect Factory

Al enfocarse en KPIs bien definidos, las empresas aseguran que sus esfuerzos de marketing de contenidos estén alineados con sus objetivos de negocio, ya sea en términos de prospectos, ventas o posicionamiento en el mercado. Además, los KPIs proporcionan una visión clara y objetiva del impacto de cada táctica implementada, ayudando a identificar rápidamente las áreas que necesitan atención.

En Prospect Factory, contamos con la experiencia y las herramientas necesarias para ayudar a las empresas a implementar y seguir KPIs relevantes en sus estrategias de marketing de contenidos. Nuestro enfoque integral garantiza que cada campaña esté perfectamente alineada con los objetivos de nuestros clientes, proporcionando insights valiosos y acciones específicas para mejorar continuamente. Si deseas diseñar una estrategia de marketing de contenidos exitosa que realmente marque la diferencia, no dudes en contactarnos.

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