La Métrica de Sentimiento en la Nueva Era del Marketing
Vivimos en un tiempo donde la satisfacción del cliente es lo más importante. Hace algunos años, el vender por vender era lo único en la mente de las empresas pero, gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación y, sobre todo, a las redes sociales, esto ha quedado atrás. La métrica de sentimiento ocupa hoy un lugar importante en las estrategias digitales y esto es porque permite conocer realmente al cliente.
