Social listening y gestión de crisis: cómo anticipar lo que ya se dice de tu institución
El social listening para gestión de crisis no es una herramienta de reacción. Es una herramienta de anticipación. Y esa diferencia define si tu institución llega a la conversación a tiempo o llega cuando ya es noticia. El dato que lo confirma es reciente: el 76.3% de los ciudadanos mexicanos se entera de los asuntos …
