Marketing automation personaliza la entrega de valor al cliente
Marketing automation es un enfoque integral y completo que permite trabajar en los prospectos en todos los niveles del funnel de ventas. Trabaja tanto en:
- Atraer extraños
- Convencer y convertir a quienes ya están en contacto con la marca
- Mantener la marca en la mente de quienes ya compraron.
Es un enfoque basado en datos y en un mapeo del comportamiento del prospecto para determinar cómo abordarlo y qué contenido presentarle dependiendo de su posición en el embudo de ventas.
Como se basa en datos, las estrategias de marketing automation mapean el comportamiento de cada persona que entra en contacto con la marca y diferencian las acciones para cada contacto. Sin una plataforma tecnológica, es imposible hacer marketing automation.
Debido a que se atiende a cada prospecto de una manera personal, basada en su posición en el embudo de ventas, el marketing automation administra diferentes tipos de contenidos, cada uno adecuado a cada persona con la que se quiere establecer comunicación.
Los 4 diagnósticos que conforman un “Blue Print” son los siguientes:
Marketing Automation ayuda a segmentar la audiencia
Cada prospecto se categoriza de acuerdo un “buyer persona” que ya se tiene definido y se le sirve contenido basado en su interés y en su nivel dentro del funnel de ventas.
El proceso es multicanal por naturaleza porque se acerca a las personas donde están, en el canal en el que desean interactuar con tu marca y de acuerdo a su nivel de interés en la marca basado en su posición dentro del embudo de ventas.
Las plataformas de Marketing Automation como HubSpot usualmente incluyen un robusto módulo de CRM. Y de hecho hay plataformas de CRM que han evolucionado en forma inversa hacia incluir un motor de automatización. En Prospect Factory utilizamos tecnología que incluye ambas, automatización y CRM y podemos adecuarnos a alguna plataforma que el cliente ya tenga contratada, pero a la que no le haya podido sacar todos los resultado deseador.
¿Cómo funciona el marketing automation?
Es un enfoque integral que se resume en 5 pasos:
- ATRAE A LOS ESTRAÑOS para que establezcan contacto con la marca. Con algunos se logra que proporcionen sus datos y con ello se les captura en el CRM y se les segmenta.
- SEGMENTARLOS, se les empieza a enviar información (artículos, videos, webinars, notas, invitaciones) que les agregue valor y que no resulte invasiva ni interruptiva. En cada interacción se mide la respuesta del prospecto y en base a esa respuesta, se determina la siguiente acción.
- SECUENCIAS PERSONALIZADAS para cada prospecto, lo van acercando más a la marca, lo van ayudando a transitar por el embudo de ventas hasta que, en cierto momento, se le pueda ya hacer una propuesta comercial, presentar una promoción o pedirle la oportunidad de un contacto.
- MANTENERSE EN EL TOP OF MIND. A quienes en la primera interacción no convierten, se les mantiene en un flujo de información suave que tarde o temprano los convenza de proporcionar sus datos, para meterlos al proceso de automatización.
- SE POTENCIALIZA LA ATRACCION. Como es un proceso personalizado, se basa en buenas campañas de atracción y en una buena estrategia de desarrollo de contenidos de valor que mantienen al prospecto cerca de la marca.
Una estrategia para vender más
La automatización de marketing ayuda a vender más. De acuerdo con un estudio de HubSpot, el 80% de las empresas que un proceso personalizado de marketing autoationa han notado un aumento de leads.
Se busca conducir a los leads durante el ciclo de venta a lo largo del funnel para llevarlos en la ruta desde extraños, a visitantes, a contactos, a prospectos y finalmente a clientes.
Es un proceso que debe ser planeado, disciplinado y consistente. Y da resultados
Se usa la tecnología para personalizar la relación aún cuando se trabaja con una gran cantidad de prospectos.
El activo más importante que genera una campaña de marketing automation es la base de datos segmentada y la cercanía que la marca logra con todos sus prospectos, pues permite estar presente con el prospecto continuamente hasta que decida comprar.
El resultado: más ventas
Es importante que lo hagan los expertos
La automatización de marketing es algo que debe ser hecho por expertos que conozcan la tecnología, tengan la capacidad de programar la automatización correctamente, puedan desarrollar el contenido adecuado para obtener resultados y sepan medir los resultados para ir tomando las acciones correctivas.
Marketing Automation para Vender Más
Si quieres desarrollar una campaña de marketing automation o echar a andar la plataforma que ya tienes y no has podido poner en operación, contacta a Prospect Factory o llena el formulario en nuestra página de contacto.
