Marketing Digital para las FinTech
Las empresas FinTech sustentan sus modelos de negocio en servicios digitales con una propuesta de valor diferente y creativa, entendiendo al cliente mejor de como lo hacen las instituciones financieras tradicionales. Buscan resolver al cliente, todo lo que el cliente no soporta de la banca tradicional.
Pero esto impone un reto, pues la estrategia de marketing digital para FinTech debe ser mejor que la que siguen los bancos tradicionales y para abordarla correctamente, se debe planear como ecosistema y asegurar que todo conecte con todo.
Los clientes demandan una forma de gestionar sus finanzas tanto personales como de negocio, de forma diferente. Como respuesta, las FinTech deben ofrecer experiencias digitales de excelencia, desde la parte superior del embudo de captación, hasta la operación cotidiana de alguien que ya es cliente.
Prospect Factory ayuda a las FinTech a desarrollar uno sólido branding y las campañas de generación de demanda necesarias para llegar a su mercado, pero además implementamos estrategias en el funnel para aumentar la captación y la conversión, así como el servicio al cliente, las mesas de servicio y el nurturing de la clientela existente para que no se vayan y consuman más productos
El enfoque y la combinación correcta de campañas es parte del éxito.
Las estrategias de marketing digital para FinTech deben enfocarse tomando en cuenta el segmento al cual se dirigen, los servicios que cada una ofrece, su propuesta de valor y los diferentes buyer persona que buscan atender.
Más aún, siendo las FinTech empresas tecnológicas, sus estrategias de marketing deben tener un robusto modelo de métrica y analytics. En este sector no se aceptan campañas de ocurrencia sin un dashboard de métricas completo.
Debido a que operan hacia diferentes segmentos, cada FinTech debe implementar estrategias de mercadeo digital segmentadas. Teniendo especial cuidado en los canales que se usan y en como combinar las estrategias y campañas para que todo multiplique creando un ecosistema virtuoso.
Nuestra metodología sugiere enfocar la estrategia en fases que se construyen con un plan y un modelo de marketing en línea que se acerca al cliente digital considerando su journey y sus necesidades.
Marketing digital para FinTech diseñado y operado por capas.
Desde lo básico hasta lo más elaborado.
La capa básica:
- Tener presencia de marca con campañas de branding en todos los canales que llegan al buyer persona de interés. Sembrar la marca y que el mercado les conozca
- Generar demanda con campañas de performance en donde se sabe que está el cliente target buscando captación
- Mezclar correctamente lo pagado con lo orgánico
- Establecer puntos de medición en todo lo que se haga con dashboards en tiempo real
La capa intermedia:
- Sembrar una huella de mediano y largo plazo con contenidos de valor
- Escuchar al mercado mediante herramientas de social listening big data que detecten volumen, sentimiento e influencers que den insights de como comunicarse mejor, como diseñar nuevos productos o mejorar los actuales
- Automatizar la comunicación con plataformas de base de datos, CRM y drip marketing
- Automatizar la conversación con chatbots de atención con IA
- Aplicar conceptos de contexto y omnicanalidad en todo lo que se haga
La capa avanzada
- Estudiar y experimentar con Artificial Intelligence y Machine learning (Aprendizaje Automático e Inteligencia Artificial)
- Explotar las APIs del mercado para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar las propias.
- Estar pendientes de cómo el Blockchain, los NFTs y DAOs van a reformar la forma no solo en como se operan los modelos de negocio, sino la forma en que se comunica e interactúa con el mercado.
Prospect Factory puede ayudar en el Marketing Digital para FinTech
Si tu FinTech ya tiene una estrategia, te ayudamos con la ejecución en branding y performance, si no la tiene colaboramos desde el diseño y estrategia de la misma.
Si tu FinTech ya está operando campañas, te ayudamos con el diagnóstico y monitoreo de estas para detectar oportunidades de mejora y asegurar que se estén llevando a la práctica.
Si tu FinTech necesita conocer aún mejor a su mercado, te ayudamos con escucha social del mercado y la competencia.
Si tu FinTech ya opera, pero le falta automatización, en ello te complementamos.
Si tu FinTech opera con un equipo interno que necesita mentoría externa y apoyo estratégico, tenemos también ese servicio.
Prospect Factory conoce a las Fintech
Nuestra agencia puede jugar el rol que el marketing digital para tu FinTech necesite. Contáctanos y con gusto conversamos y exploramos un portafolio de servicios que enriquezca y complemente tus estrategias en línea
