¿Qué incluye el servicio de escucha social?
El servicio incluye consultoría, servicio y plataforma. Un staff de analistas especializados configura los puntos de medición, inicia el servicio de monitoreo y escucha, logrando así el análisis y reporteo mensual. Sin embargo, también facilitamos un acceso a nuestra plataforma web para que el cliente pueda entrar en cualquier momento y pueda ver los datos, los puntos de análisis y los parámetros de medición en tiempo real.
Además del acceso a la plataforma Web, el escucha social incluye un reporte mensual con los siguientes alcances:
- Monitoreo de fuentes digitales generadoras de tendencia.
- Monitoreo de menciones en redes sociales, blogs y Twitter.
- Monitoreo de sentimiento en comentarios y documentos digitales.
- Resumen de artículos editoriales en medios digitales.
- Comparativo con competidores. Hoy ya es indispensable que tus estrategias de marketing por Internet integren un componente para poder “escuchar” lo que se dice de tu empresa, tu marca y tus productos.