Es un momento extremadamente desafiante para todos quienes participamos de una actividad económica. Estando aproximadamente la mitad de la crisis, estamos lidiando con un alto stress con muchas dudas. Si se te fue la primera mitad de este aislamiento social tratando de capotear el vendaval, viendo que tan malo realmente se ponía y viendo como rescatabas el negocio que ya tenías, pues ahora la mentalidad debe cambiar. Es momento de empezar a planear y ejecutar la estrategia de regreso. Es momento volver a ver hacia el futuro. Hay que participar de la conversación para mantenerse en la mente de la audiencia. Si tu marca ha estado callada, es momento de que tome un rol más activo en la
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.Este 2020 inicia continuando y reforzando muchas de las tendencias que ya veníamos viendo en 2019. Dado el dinamismo de la industria digital, seguramente tendremos novedades continuas a lo largo del año, pero conocer lo que esperar de las redes sociales en el 2020 permite una mejor planeación para iniciar este año. Si en el año pasado y el anterior realizaste acciones en redes sociales que no necesariamente dieron el resultado esperado, pues lo primero que hay que comprender es que no se puede seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes. Probablemente te sirva conocer algunas de las tendencias que podemos esperar de las redes sociales en 2020 y ajustar tu estrategia a ellas. Así que antes de saltar a
Un manual de marca digital (Digital Brand Manual) es un documento que define la huella digital de la marca y especifica cómo debe hacerse. El Digital Brand Manual establece las reglas que deben seguir los colaboradores de la empresa, las agencias, y quienes ejecutan acciones digitales para la marca y sus productos. El manual de marca digital brinda consistencia a las acciones de comunicación y a los contenidos de una campaña de marketing digital y homologa la imagen que se comunica logrando que, aunque muchas personas participen en las estrategias digitales, todas sigan las mismas reglas. Es la definición del branding digital.
La importancia de conocer a la audiencia digital de tu marca En los artículos anteriores, ya hemos hablado de cómo hacer una estrategia de contenidos digitales y de los errores más comunes al crear una estrategia de contenidos, ambas notas están sumamente relacionadas al tema de cómo identificar a tu audiencia digital. A continuación, platicaremos de la importancia que tiene conocer a tu audiencia digital; cuáles son sus intereses, sus hábitos de consumo y el análisis del cómo interactúan con el contenido de tu marca.
Respuesta inmediata: Si. Hacerlo a mano es imposible. Las plataformas que se utilizan para automatización de marketing han proliferado en los últimos años, las hay con diferentes grados de robustez, complejidad y precio; todas permiten ejecutar una estrategia y automatizar customer journey para lograr que un extraño se convierta en un cliente. Lo que hacen las plataformas es ir atendiendo las necesidades del prospecto y resolviendo sus inquietudes en las diferentes fases del proceso hasta que llegue a la compra.
fEl Customer Journey es un concepto que se ha puesto de moda. Suena rimbombante, pero es realmente simple y viene del marketing tradicional. Se refiere al proceso de modelar el camino que sigue un cliente en las diferentes etapas de interacción con una marca con el objetivo de atenderlo mejor en cada fase. Si habláramos, por ejemplo, de generación de prospectos, el customer journey sería el camino que sigue un prospecto desde que se encuentra la marca en internet, hasta que compra. Su inicio en el journey puede ser por una búsqueda en Google, una visita directa al sitio, un contenido en redes o un blog o bien porque fue impactado por anuncio o un banner que le llamó la atención.
Esta es la tercera nota de esta serie de tres en donde hablamos de las fases que se deben seguir para producir un video para redes sociales. Estas tres notas van dirigidas a mercadólogos que nunca han ejecutado una estrategia de video para Internet o para equipos internos de marketing digital de una marca, que entienden que el video es hoy el formato de contenido con más interactividad en las redes sociales. Si no han leído las anteriores notas, los invitamos a que lo hagan y que vean los videos de las conversaciones con Julio Di-Bella, un experimentado directivo de la televisión tradicional quién, entendiendo la realidad digital de hoy, nos ha ido compartiendo aquellas experiencias de la televisión que podemos
En ocasiones anteriores, hablamos de la importancia de optimizar contenidos para poder posicionarnos dentro de buscadores como Google. Sin embargo, tu Estrategia SEO no termina con la búsqueda de keywords y la optimización de tu sitio web. En el artículo previo, justo te mencionamos la importancia de contar con un blog. Las notas de blog te ayudan a posicionarte en la red con el uso de palabras clave, gracias a la creación de contenido de valor para la audiencia. Cuando los usuarios buscan, por ejemplo, “Enchiladas de Mole en la CDMX” y esta es una de tus keywords para las cuales creaste contenido y está bien optimizado, es muy probable que aparezcas entre las primeras opciones en el buscador.
Facebook está trabajando en modificaciones para permitir a los usuarios “borrar el historial” de sus perfiles. Una vez liberado aquello de que “lo que llega a Facebook, se queda en Facebook”, será cosa del pasado. Al saber que se permitirá borrar el historial en Facebook a quienes así lo deseen, los publicistas y mercadólogos digitales nos enfrentamos nuevamente a un cambio que replanteará las estrategias que actualmente usamos.
¿Por qué el SEO podría beneficiar a tu área de Recursos Humanos? Imagina que, en este momento, tu empresa requiere urgentemente de un programador. Sabemos bien que, hoy en día, la gente ya no busca trabajo como antes, sino que lo hace a través de internet, por lo que, si no tienes una buena estrategia SEO, puede que tengas que esperar mucho para cubrir tu vacante. Bien dicen que “si no aparece en Google, no existe”, entonces, tu empresa debe aparecer en los buscadores, tiene que tener presencia en la red, de lo contrario, nadie te notará y serás la última opción de alguien que podría ser el trabajador que siempre buscaste.
Como director de Marketing, estás obligado a hablarle a la audiencia correcta y esto se logra con una segmentación de mercado muy bien estructurada, para que los mensajes lleguen a quienes consumen tus productos o servicios. La propia acción de segmentar una audiencia correcta puede ser todo un dolor de cabeza si no se ejecuta con orden, además, debes contemplar algunas cosas muy importantes antes de detonar tus mensajes en Internet.
Estrategia Digital para Restaurantes Con la gente regresando a los restaurantes, la pregunta ¿es necesario aplicar una estrategia digital para restaurantes, que permita para retomar el crecimiento? Nosotros pensamos que sí y aquí compartimos 7 pasos que toda cadena de restaurantes puede considerar. Una de las industrias con mayor oportunidad de crecimiento en marketing digital, es la restaurantera. Datos estadísticos revelan que: “La industria restaurantera en México, representa el 1.4 por ciento del PIB (Producto Interno Bruto) nacional y el 13 por cierto del PIB turístico; con ventas superiores a los 180 mil millones de pesos”. [i]
¿Imaginas una aerolínea que esté buscando clientes de alto nivel, pero que al mismo tiempo baja la calidad de los servicios para reducir costos? O a la inversa, una aerolínea que busque clientes sensibles al precio, pero suba sus tarifas para dar más valores agregados? Cualquiera de estos dos ejemplos ejemplifican a una aerolínea que no ha hecho un buen análisis de buyer persona, pues su oferta no está alineada con el tipo de cliente que quiere atraer. En marketing, esto pasa cuando las marcas no definen a su “buyer persona” correctamente: toda la estrategia falla de forma estrepitosa. Un buen análisis del buyer persona puede hacer la diferencia entre una estrategia de ventas efectiva y una fallida. Uno de los
Hay muchas redes sociales y seis de ellas dominan el mercado. En una estrategia de marketing digital, mantener una disciplina de publicación en todas las redes es todo un reto. Cada red tiene una misión y audiencia diferente y usa formatos diferentes. Así que, conocer la misión de cada red social te ayuda a saber qué publicar en cada red social. Si te has dado cuenta que no se debe publicar lo mismo en todas ellas, entonces habrás descubierto que es necesaria una estrategia de contenidos en redes sociales en donde sí, puede generarse contenido sobre el mismo tema. Pero el tono, la frecuencia, el formato, el objetivo y la audiencia cambian.
El Análisis de Competencia en Internet Un análisis de competencia en Internet es el primer paso antes de diseñar e implementar una campaña de marketing digital. Cuando se busca tener una huella digital en Internet para generar más ventas, la meta es lograr presencia frente a los clientes. El objetivo básico es posicionarnos en donde están nuestros clientes potenciales. Si sabemos en dónde están nuestros clientes potenciales, entonces ahí es donde vamos a ir a colocar a nuestra empresa y sus productos o servicios.
Facebook vs Los Mercadólogos Hoy día aparenta que los especialistas en Marketing Digital estamos continuamente embarcados en una contienda en contra de Facebook, en donde cada uno de los dos contrincantes tiene objetivos encontrados. El objetivo de los mercadólogos es publicar contenido para sus clientes o para sus marcas en Facebook y lograr que ese contenido sea visto, consumido e interactuado por una gran audiencia, o al menos por quienes visitan las páginas empresariales; pero el objetivo de Facebook parece ser lograr que ese contenido se vea orgánicamente lo menos posible. Es una paradoja, pues ambos deberíamos trabajar en equipo y no como equipos contrincantes. La base es meramente económica, está fundamentada en dinero y una vez resuelto el dinero, en
Chatbots en Facebook Messenger: servicio, atención y respuesta inmediata, concreta y de valor Cuando un prospecto quiere contactar a un proveedor a través de una página de Facebook, lo intenta por Facebook Messenger. De hecho, cada vez más prospectos esperan que se les conteste por Messenger y como respuesta a esto, Facebook ha incluido funcionalidades que permiten que Messenger sea parte de la estrategia de marketing digital.
El pasado 11 de septiembre, se llevó a cabo la entrega de los premios WMA WebAwards de la Asociación de Web Marketing y que entregó a Carlos Guzmán de WSI, el prestigioso galardón “Restaurant Standard of Excellence”. Con este reconocimiento, WSI (la red de Consultores en Marketing Digital más grande del mundo) recibió un total de 10 premios este año, para alcanzar la cifra de 85 distinciones por parte de la WMA a lo largo de su historia. Felicitaciones a Carlos Guzmán de WSI por recibir el “Restaurant Standard of Excellence” El premio “Restaurant Standard of Excellence” que recibió Carlos Guzmán de WSI y su equipo de Prospect Factory, fue gracias a su destacado trabajo con el desarrollo del sitio web del
Ahora la Gente usa Más los Chats que las Redes Sociales Un informe de “BI Intelligence” reveló que hay más usuarios activos en las cuatro principales aplicaciones de chat. Messenger, WhatsApp, WeChat y Viber combinados superan en uso a las cuatro principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn). La oportunidad para los negocios es muy grande. Pero sólo el 1 por ciento de las empresas interactúa automáticamente con los clientes a través de chat.
México a 17 de mayo del 2018. Prospect Factory rankeada nuevamente por Merca2.0 En el ranking 2018 de agencias digitales en México publicado por la influyente revista Merca2.0, Prospect Factory ha sido listada en la posición número 22 y con este listado acumula siete años apareciendo en el ranking anual. Este año participaron 295 agencias digitales de las cuales 163 fueron consideradas para evaluación. De manera que el lugar número 22 coloca a Prospect Factory en el top 10% de las agencias que buscaron participar en el ranking. Prospect Factory ofrece estrategias y ejecuciones integrales Uno de los retos más importantes de las agencias digitales, y el cual ha sido resuelto por Prospect Factory desde hace muchos años, es el ofrecer