Estamos finalizando un año, y el próximo ya se asoma. Muchos empresarios se enfocan ahora en su plan de estrategia de marketing para el año venidero. Es el momento ideal para compartir consideraciones clave que pueden influir significativamente en sus estrategias y decisiones futuras.
Además de la experiencia de nuestra agencia, estamos tomando algunas referencias del artículo “Strategy vs. tactics: The ‘what’ and ‘how’ of a winning game plan” de Zapier, escrito por Allisa Boulette el 10 de noviembre de 2023. En dicho artículo, se describe la importancia de comprender la diferencia entre estrategia y táctica en los negocios.
La estrategia de marketing es el plan general para alcanzar un objetivo, centrada en el ‘qué’ se desea lograr, y las tácticas son los pasos concretos para su implementación, enfocándose en el ‘cómo’. Pero mientras la estrategia establece el rumbo, a menudo es en las tácticas donde se encuentran los desafíos prácticos. Por lo tanto, el éxito depende de un equilibrio entre una visión estratégica bien definida y tácticas efectivamente ejecutadas para lograr los objetivos planteados.
15 Consideraciones para una estrategia de marketing.
Hay 15 puntos importantes que deben considerarse, desde el punto de vista estratégico y táctico en un plan de marketing:
- Definición de Estrategia y Táctica: La estrategia es el plan general para alcanzar un objetivo, mientras que las tácticas son los pasos específicos para implementar esa estrategia. Puede haber tres tipos de estrategia:
- Generación de prospectos.
- Posicionamiento de marca.
- Comunicación con clientes.
- Importancia de Ambos: Tanto la estrategia como las tácticas son cruciales para alcanzar los objetivos de negocio.
- Meta de la Estrategia: La estrategia define qué quieres lograr.
- Enfoque de la Táctica: Las tácticas determinan cómo lograrás los objetivos de la estrategia.
- Componentes de una Buena Estrategia de Marketing:
- Establecer metas claras y específicas.
- Evaluar la situación actual mediante un análisis SWOT.
- Estudiar a la competencia.
- Definir al cliente objetivo.
- Identificar recursos disponibles y necesarios.
- Reconocer y planificar para riesgos potenciales.
- Características de una Buena Estrategia:
- Practicidad y fundamentada en la realidad.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Desarrollo de Tácticas:
- Desglosar objetivos en tareas más pequeñas.
- Delegar tareas para enfocarse en aspectos críticos.
- Establecer hitos y puntos de control para el seguimiento.
- Definir recursos tecnológicos necesarios para ejecutar cada táctica.
- Ejemplos de Estrategia de Marketing:
- Cambiar la percepción de la marca.
- Diversificar ingresos.
- Impactar a un grupo específico de clientes.
- Verticalizar el contenido.
- Ejemplos de Tácticas de Marketing:
- Uso de publicidad específica, como Google Ads o Social Ads.
- Lanzamiento de nuevos productos y servicios.
- Creación de páginas de aterrizaje para diferentes verticales.
- Definición temática para el desarrollo de contenidos.
- Riesgos de Tácticas sin Estrategia: Implementar tácticas sin una estrategia clara puede llevar a esfuerzos desperdiciados y resultados no alineados con los objetivos. Por ello se dice que un buen plan (estrategia), medianamente ejecutado (táctica) es mejor que un mal plan perfectamente ejecutado.
- Proceso de Estrategia y Tácticas:
- Comenzar con una estrategia clara.
- Evaluar el estado actual y el estado deseado y determinar gaps.
- Desarrollar tácticas basadas en esa estrategia y en cerrar los gaps detectados.
- Ejecutar y hacer seguimiento de los resultados.
- Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs):
- Definir KPIs claros para medir el éxito de la estrategia.
- Definir KPIs claros por cada ejecución táctica
- Público Objetivo para la estrategia de marketing:
- Identificar y entender a quién se dirige la estrategia.
- Usar segmentación demográfica, por intereses, por jerarquía, por sector económico, por geografía y por cualquier otro parámetro que haga sentido a los objetivos del negocio.
- Identificar y mapear la ruta que sigue un extraño que termina convirtiéndose en cliente.
- Recursos:
- Definir los recursos humanos, financieros y tecnológicos que se requieren.
- Definir lo que se hace en casa y lo que debe tercerizarse con expertos.
- Si se requiere una agencia, definir cuales son las cosas importantes que dicha agencia debe ofrecer.
- Adaptabilidad:
- La estrategia de marketing debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a cambios y circunstancias imprevistas.
- Definir parámetros que indiquen o prendan una alarma cuando no se está alcanzando el objetivo y se debe modificar la estrategia.
Apóyate con diagnósticos digitales
En el ambiente digital, se pueden realizar varios diagnósticos que brindan datos e insights valiosos, y esto es fundamental para que el plan de estrategia de marketing se desarrolle efectivamente. Pero, a menudo, el reto está en traducir esta información en acciones prácticas. Por lo tanto, es importante entender la parte estratégica y la parte táctica de estos diagnósticos. En la medida en que esto se logre, se podrán transformar los insights en resultados tangibles para la estrategia de marketing. Algunos de esos diagnósticos son:
Estudios de Escucha Social:
Estrategia: Utilizar la escucha social para comprender las tendencias del mercado, las necesidades y opiniones de los consumidores, para identificar oportunidades de innovación o mejora en productos y servicios y para monitorear a la competencia. Tener una estrategia de marketing sin un diagnóstico de escucha social es disparar con los ojos vendados.
Táctica: Implementar herramientas específicas de escucha social para monitorear menciones de la marca, temas relevantes y sentimientos del público, y luego utilizar esta información para informar decisiones tácticas como campañas de marketing y desarrollo de contenidos.
Estudios de Competencia:
Estrategia: Realizar análisis de competencia para identificar las fortalezas y debilidades de los competidores y desarrollar estrategias para diferenciarse en el mercado. Con la tecnología correcta, se puede investigar muchas cosas de la presencia digital de los competidores y eso permite que cuando se invierta presupuesto, se pegue en donde más les duele.
Táctica: Utilizar herramientas de análisis de competencia para monitorear estrategias de marketing, precios, productos, campañas y presupuestos de los competidores, adaptando tácticas de marketing para aprovechar las brechas en el mercado o para contrarrestar movimientos competitivos.
Estudios de Arquitectura de Conversión:
Estrategia: Desarrollar una estrategia de experiencia de usuario en línea que conduzca a una mayor conversión y retención de clientes. No basta con que los prospectos lleguen al sitio, se necesita que conviertan y para ello existen diagnósticos que ayudan a entender los caminos de conversión que pueden aprovecharse.
Táctica: Implementar estudios de arquitectura de conversión para optimizar el diseño del sitio web, la navegación y los llamados a la acción. Esto puede incluir pruebas A/B, seguimiento del recorrido del usuario y ajustes basados en datos para mejorar la tasa de conversión y la experiencia del cliente.
En la parte táctica, ayúdate del marketing automation
Cuando el plan de estrategia de marketing está desarrollado, debe incluir los aspectos tácticos y operativos. Para que la ejecución se haga bien, es frecuentemente necesario ayudarse de tecnología. La ejecución manual ya no es una opción. Si se quiere llegar a un gran mercado, pero a la vez, hacer sentir al contacto o prospecto que tiene un trato personal y que la marca lo entiende, se necesita tecnología de automatización de marketing.
Plataformas de marketing automation como HubSpot o ActiveCampaign o algunas más sencillas como GetResponse MAX, ofrecen una variedad de características que pueden ser utilizadas para operar el plan de estrategia de marketing. Ejecutar, optimizar y automatizar diversas actividades de marketing usando tecnología, garantiza mejores resultados. Algunas cosas que pueden hacerse son:
- Automatización de Email Marketing: Crear y enviar correos electrónicos personalizados y segmentados basados en el comportamiento y las preferencias del usuario.
- Lead Nurturing: Desarrollar secuencias automatizadas de correos electrónicos para guiar a los prospectos a través del embudo de ventas.
- Segmentación de Audiencia: Utilizar datos de clientes para segmentar audiencias y personalizar mensajes.
- Gestión de Redes Sociales: Programar y publicar contenido en diversas plataformas sociales, y monitorear la interacción y el engagement.
- Análisis y Reporteo: Analizar el desempeño de las campañas de marketing y ajustar las estrategias basándose en los datos recogidos.
- Creación de Landing Pages y Formularios: Diseñar páginas de destino y formularios para capturar leads y recopilar información valiosa.
- Lead Scoring: Calificar prospectos basado en su interacción con tu marca y su nivel de interés.
- Campañas de Retargeting: Implementar campañas de retargeting para re-engagement de usuarios que han visitado tu sitio web.
- Automatización de Flujos de Trabajo: Configurar flujos de trabajo automáticos para tareas internas y comunicaciones con clientes.
No olvides la creatividad en tu estrategia de marketing
Si bien hemos hablado de estrategia de marketing, de ejecución táctica, de diagnósticos y de plataformas tecnológicas, no se debe subestimar el valor de la creatividad en el marketing. En un mundo donde los consumidores están inundados de mensajes publicitarios, una estrategia creativa y única puede hacer que tu marca destaque. Esto no significa necesariamente tener un gran presupuesto, sino encontrar formas innovadoras de comunicar tu mensaje y conectar con tu audiencia.
Algunas ideas de creatividad para tu estrategia de marketing digital pueden ser:
- Realidad Aumentada y Experiencias Interactivas
- Campañas de Narración de Historias con Influencers o micro-influencers
- Eventos Virtuales y Webinars Personalizados
- Gamificación y concursos en Campañas de Marketing
- Marketing de Contenido Interactivo
Te ayudamos a llegar a tu mercado
La estrategia de marketing digital y sus tácticas se desarrollan para cumplir uno, dos o los tres objetivos fundamentales en el marketing digital: generar prospectos, posicionar marca y nutrir la relación con clientes y contactos. Prospect Factory te ayuda en los aspectos de tu plan de estrategia de marketing digital. Contáctanos.
