Comprador Secreto

Nuestro servicio de “comprador secreto” ayuda a detectar problemas de seguimiento en la atención a los prospectos que llegan desde Internet. Frecuentemente sucede que las empresas que contratan nuestras campañas de optimización para posicionase en Google o campañas de pago por clic y empiezan a recibir prospectos calificados provenientes de Internet, pierden oportunidades por no atender a esos prospectos rápidamente. A veces quien recibe el correo del prospecto no le responde ágilmente, a veces quién contesta el teléfono no pregunta por donde es que el prospecto los encontró y con frecuencia los representantes de ventas no están en la oficina y quien contesta no puede dar la información adecuada. También sucede que, aunque se de una ágil respuesta inicial, luego no se cumple con la promesa de mandar más información, enviar una cotización o agendar una cita para el prospecto.

Cuando sucede lo anterior, se desperdicia el gran esfuerzo de conseguir prospectos calificados pues al llegar al punto de contacto con la empresa, no se les atiende en “tiempo Internet” ni se cierra el ciclo de primer contacto. Una campaña de generación de prospectos a través de Internet debe entregar un prospecto calificado, sin embargo nosotros vamos más allá pues con “comprador secreto” le ayudamos a detectar problemas en el primer contacto que tiene su empresa con los compradores potenciales de su servicio.

Por ello, nuestras campañas de generación de prospectos por Internet incluyen, sin costo:

• Un servicio gratuito de “comprador secreto”
• Contactos esporádicos y secretos a su empresa con el objetivo de medir su respuesta.
• Reporte del evento para que usted pueda mejora su proceso de contacto y respuesta.
• Aumento en el retorno de inversión de sus campañas.

Con nuestro servicio de “comprador secreto” el comprador secreto que contacta a su empresa como, mide qué tan rápido le responden, qué tan bien le preguntan por dónde los contacto y realiza otras métricas que luego se envían a ustedes para mejora interna.

Usamos un software propietario de “comprador secreto” que nos permite llevar la historia de los contactos y generarles un reporte cada vez que hay un contacto.

Cada comprador secreto está entrenado para llevar el contacto y medir la respuesta de su empresa ayudando a que su inversión en las campañas de mercadotecnia en línea que Prospect Factory hace para usted, tengan mayores retornos de inversión. El servicio de comprador secreto está incluido sin costo en nuestras campañas de SEo para posicionarse en Google y en nuestras campañas de pago por clic.