Servicio de LiveChat

Cuando un visitante llega a su sitio Web a través e un motor de búsqueda como Google o Yahoo!, su estado de ánimo está enganchado con el tema que lo llevó a hacer la búsqueda y su impulso para iniciar contacto con un proveedor es elevado, finalmente es él o ella quién inició la búsqueda. Si ese visitante es contactado en ese momento, su disposición para iniciar un ciclo de venta es mucho mayor que el que tendrá minutos u horas después cuando reciba un mail de respuesta o la llamada telefónica de un vendedor que da seguimiento a su contacto.

Hay tres veces más posibilidades de que un cliente haga una compra si han tenido contacto con un especialista a través de un servicio de livechat.

Por ello, nuestro servicio de Live Chat, como complemento a cualquier campaña de optimización (SEO) o de pago por clic (PPC) es muy efectivo y eleva las posibilidades de éxito. Permite que un visitante establezca contacto con su negocio durante el lapso de tiempo en que más dispuesto está para entrar en un proceso de compra, o al menos, de investigación con un proveedor.

Nuestro servicio de Live Chat es mucho más avanzado que los disponibles en el mercado y contiene características específicas para mejorar el proceso de conversion de un prospecto en Web; permite que usted y sus vendedores monitoreen su sitio en tiempo real e inicien una conversación de chat desde su lado, apoyando al visitante con información oportuna.

El servicio de LiveChat es de dos vías: permite al visitante iniciar el chat activando un botón, o le permite a usted iniciar el chat cuando ve que el visitante está navegando una cierta página. Una perfecta combinación de acciones para establecer el primer contacto con un prospecto y acelerar el camino hacia una venta.

El servicio de LiveChat permite que su negocio eleve las tasas de conversion y maximize la inversion dedicada a una campaña en buscadores.

Ofrecemos varios paquetes de servicio de LiveChat en pagos anuales o mensuales y con una escala de descuentos por volume muy atractiva. Nuestro paquete más sencillo es un operador para un solo sitio Web con un costo de $59 dólares por mes por operador, sin embargo para paquetes de 10 operadores, el costo baja a $35 dólares por operador por mes y para paquetes de 100 operadores el costo llega a ser mucho menor a los $20 dólares por operador (aplican costos de configuración inicial).

Algunos beneficios de nuestro servicio de LiveChat son:

• Auto Invitación al visitante (Auto Visitor Invite).- es una característica que permite a su operador del LiveChat hacer una invitación proactiva al visitante de su sitio presentando una ventana de chat después de que el visitante ha pasado un cierto tiempo en la página.
• Invitación Manual.- el operador de chat puede iniciar una conversación manualmente con un visitante que está navegando por cierta página.
• Envío de páginas (Page Push).- el operador puede tener una lista de las páginas más frecuentemente visitadas en su sitio y automáticamente enviarlas o “empujarlas” para que el visitante las vea. Cuando una página es empujada,  automáticamente se desplegará en el navegador del visitante.
• URL de referencia / keyword de búsqueda.- su operador y el administrador del sistema, pueden consultar las palabras clave o keywords que usó el visitante para buscar su página y llegar a su sitio. 
• Traducción Smart Chat. – los operadores pueden sostener una conversación en cualquier idioma  del mundo. Una vez que se identifica el idioma que está usando el visitante, el operador puede chatear en su propio idioma y el sistema traduce su mensaje de ida para que al visitante le aparezca en su idioma nativo; lo mismo sucede con el mensaje que genera el visitante el cual es traducido al idioma nativo del operador de chat.  Atienda en todo el mundo sin necesidad de contratar operadores multilingües.
• Administre listas de espera para diferentes departamentos.
• Transfiera la conversación de chat de un operador a otro para mayor servicio o escalación.
• EyeQ permite tener un panel de conversaciones con código de color para que el operador o su supervisor ràpidamente identifiquen los chats en espera, los chats actives, las transferencias, chats completados, etc.
• Dominios adicionales.- le permite activar su servicio de LiveChat para varios sitios y varios dominios.
• Incluye un panel de administración del sistema para configuración, reportes y monitoreo.
• Incluye un acceso de supervisor para hacer coaching a operadores en entrenamiento.
• … y mucho más…

El servicio de LiveChat, que antes estaba disponible solo a grandes empresas y grandes call centers, ahora está disponible para cualquier tamaño de empresa, permite dar un trato profesional y elevar las conversiones de una campaña de prospectación en línea.

La instalación toma unos cuantos pasos.

Aumente su conversión, aumente sus ventas y sus utilidades… ordene el servicio de LiveChat hoy.